Výstup konzultační služby poskytne detailní přehled o aktuálním stavu IT. Disponovat výstupy z kvalitního auditu a analýzy je klíčovým předpokladem pro udržitelnost a rozvoj IT v každé organizaci. Pomůže s rozpočtováním, strategickým rozhodováním a významně ušetří práci celému IT personálu.
Obdobné aktivity se v organizacích realizují obvykle jen při významných personálních změnách v IT oddělení nebo při výměně dodavatele IT služeb. Moje služba jde však více do hloubky a poskytuje výstupy, které jsou svou komplexností nejspíše zcela neporovnatelné s tím co znáte.
Mým cílem není outsourcovat IT služby na základě výstupů, ale poskytnout nezávislý, pragmatický a racionální pohled na stav IT v organizaci klienta.
Audit a analýza IT se skládá z šesti částí. Konkrétní oblasti, kterými se zabývá, jsou k nalezení níže. Během realizace služby se zaměříme na několik set metrik, které nám pomohou objektivně vyhodnotit data. Zjištěné detaily budou prezentovány jako srozumitelné informace, statistiky a vizualizace dat.
Množství a typologie IT specialistů
Množství a typologie uživatelů
Míra využívání informačních technologií uživateli
Správa identit a životní cyklus uživatelských účtů
Dostupnost IT podpory a spokojenost uživatelů
Hodnocení a míra plnění IT podpory dle SLA
Hodnocení procesů IT podpory dle ITIL
Hodnocení technických znalostí uživatelů dle zaměření
Hodnocení kompetencí provozního IT personálu
Seznam používaného softwaru (EUC, ERP, CRM, SaaS, apod.)
Správa softwarových licencí a jejich životní cyklus
Aktualizace a údržba softwaru
Hosting softwaru, jeho zálohování a možnosti obnovy
Hodnocení softwaru dle dopadu na provoz organizace
Využívání softwaru dle typologie uživatelů
Dostupnost a spolehlivost softwarové podpory
Integrace softwarových systémů a jejich interoperabilita
Školení a podpora uživatelů v používání softwaru
Seznam používaného hardwaru (Pracovní stanice, servery, tiskárny, síťové prvky, apod.)
Správa hardwaru a jeho životní cyklus
Aktualizace a údržba hardwaru
Hodnocení hardwaru dle dopadu na provoz organizace
Hodnocení hardwaru dle nahraditelnosti a obnovy
Hodnocení hardwaru dle kompatibility s infrastrukturou
Využívání hardwaru dle typologie uživatelů
Dostupnost a spolehlivost hardwarové podpory
Školení a podpora uživatelů v používání hardwaru
Bezpečnostní opatření pro uživatelské účty
Bezpečnostní opatření pro koncová zařízení
Bezpečnostní opatření pro síťovou infrastrukturu
Bezpečnostní opatření pro fyzickou ochranu infrastruktury
Bezpečností opatření pro cloudové a hostované služby
Správa bezpečnostních aktualizací a patch management
Zálohování dat a plány obnovy po havárii
Monitorování a detekce bezpečnostních incidentů
Hodnocení bezpečnostních politik a prevence ztráty dat
Hodnocení řešení bezpečnostních incidentů
Audit privilegovaných uživatelských účtů
Bezpečnostní školení uživatelů
Přehled a struktura IT infrastruktury
Inventarizace hardwaru
Inventarizace software
Síťová topologie a schémata
Bezpečnostní politiky a procedury
Plány zálohování a obnovy dat
Postupy pro řešení incidentů a havárií
Protokoly údržby a aktualizací
Školení a návody pro uživatele a provozní IT personál
Aktuální hodnota IT infrastruktury
Provozní náklady na HW a SW
Provozní náklady na IT služby
Náklady na výzkum, vývoj a rozvoj IT
Náklady na vzdělání a školení v oblasti IT
Hodnocení realizovaných IT projektů
Hodnocení plánování rozpočtu na IT
Efektivita využití IT rozpočtu
Návratnost investic do IT
V průběhu auditu a analýzy IT je nutné konzultovat s podstatnou částí zaměstnanců klienta.
Pro adekvátní výstupy je nutné zajistit dočasný přístup ke všem IT systémům.
Během realizace nebudou prováděny žádné zásahy do stavu současného IT.
Realizace může trvat od jednoho týdne až po několik měsíců.
Služba je fakturována na základě počtu zaměstnanců, kterých se IT týká (vyjma nákladů na dopravu). Může však být zaměřena pouze na konkrétní část organizace.
Doprava konzultanta na adresu klienta je účtována částkou 10 Kč/km (cesta tam i zpět). Výchozí bod dopravy konzultanta je město Pardubice. Pro lokalitu Pardubice a blízké okolí do vzdálenosti 5 km je doprava zdarma.
Všechny uvedené ceny jsou bez DPH (nejsem plátce DPH).
100 a více zaměstnanců
1.000 Kč za zaměstnance
50 až 99 zaměstnanců
800 Kč za zaměstnance
20 až 49 zaměstnanců
600 Kč za zaměstnance
19 a méně zaměstnanců
10.000 Kč fixně